FAQ

Häufig gestellte Fragen

Viele unserer Kunden haben konkrete Fragen zu unserem professionellen Reinigungsservice. Hier sind nur einige der häufig gestellten Fragen, die wir bei Cleaning Company hören.

Wie kann ich ein angebot bekommen?

Rufen Sie einfach den Anmeldevorgang auf, um eine Reinigung zu buchen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Haus und Ihrem Zeitplan angeben, wird Ihr Angebot dynamisch angepasst.

Wird mir der volle Angebotsbetrag berechnet, auch wenn die Reinigung meines Hauses nicht so lange dauert?

Nein, Ihnen wird nur die Zeit berechnet, die Ihre Reinigungskraft tatsächlich bei Ihnen zu Hause war. Wenn sie vorzeitig enden, wird Ihnen nicht der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Muss jemand mein Haus besichtigen, bevor ich eine Reinigung buchen kann?

Absolut nicht! Wir möchten nicht, dass aufdringliche Verkäufer in unser Haus kommen, also würden wir Ihnen das nie antun. Sie können online ein Angebot einholen und Ihre Reinigung buchen. Es dauert ungefähr eine Minute.

Sind Reinigungsmittel enthalten?

Reinigungsmittel sind standardmäßig nicht enthalten. Dies stellt sicher, dass Ihr Reiniger die Produkte verwendet, die Sie mögen, und es gibt keine Kreuzkontamination von Haus zu Haus.

Wenn Sie jedoch keine Vorräte haben, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 USD pro Besuch (15 USD für die Reinigung beim Einzug/Auszug) mitbringen. Sie können diese Option über Ihr Kunden-Dashboard aktivieren. Sie können auch hier klicken, um eine Liste der Artikel anzuzeigen, die Sie zur Hand haben sollten. Bitte beachten Sie: Wir verwenden immer Ihren Staubsauger und Mopp/Eimer, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Artikel zur Hand haben.

Was wenn ich mit meiner Reinigung nicht zufrieden bin?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und wir werden Vorkehrungen treffen, um die Situation zu beheben. Wir haben eine Zufriedenheitsgarantie, zu der wir stehen.

Planungsfragen

Kann ich am selben Tag buchen?

Wir garantieren keine Buchungen am selben Tag. Aber je nach Tag können wir diese Anforderung oft erfüllen.

Muss ich zuhause sein während der Reinigung?

Es liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, stellen Sie sicher, dass Sie uns mitteilen, wie wir Zutritt zu ihrem Haus haben können, indem Sie die Informationen in Ihrem Kunden-Dashboard eingeben.

Kommt mein Reiniger zu der exakt gebuchten Zeit?

Ja, meistens. Aufgrund von Verkehrs- und Wetterbedingungen erlauben wir jedoch ein einstündiges Fenster. In Szenarien, in denen Ihre Reinigungskraft zu spät kommt, werden Sie kontaktiert, um Ihnen die voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen.

Wann muss ich bezahlen?

Sie zahlen erst nach Abschluss der Reinigung. Ihre Rechnung gibt nur die Zeit an, die Ihre Reinigungskraft tatsächlich zu Hause bei der Arbeit war, aufgerundet auf die nächsten 15-Minuten-Schritte.

Gibt es vertraglichen Verpflichtungen?

Nein, Sie können den Service jederzeit ohne Strafen kündigen. Sie müssen sich weder an Verträge noch an eine vorab festgelegte Anzahl von Terminen binden.

Reinigungsfragen

Was ist in einer Standardteingung enthalten?

Hier ist eine Auflistung dessen, was in jedem Raum Ihres Hauses während einer Standardreinigung gereinigt wird. Sie können zusätzliche Artikel auch über Ihr Kunden-Dashboard anfordern.

Stellen sie die Reinigungsmittel zur Verfügung?

Reinigungsmittel sind standardmäßig nicht enthalten. Dies stellt sicher, dass Ihr Reiniger die Produkte verwendet, die Sie mögen, und es gibt keine Kreuzkontamination von Haus zu Haus.

Wenn Sie jedoch keine Vorräte haben, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 USD pro Besuch (15 USD für die Reinigung beim Einzug/Auszug) mitbringen. Sie können diese Option über Ihr Kunden-Dashboard aktivieren. Sie können auch hier klicken, um eine Liste der Artikel anzuzeigen, die Sie zur Hand haben. Bitte beachten Sie: Wir verwenden immer Ihren Staubsauger und Mopp/Eimer, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Artikel zur Hand haben.

Welche Services bieten Sie an?

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen von der wöchentlichen Reinigung über die einmalige Reinigung bis hin zur Einzugs- und Auszugsreinigung. Sie können die verschiedenen Dienste sehen, indem Sie die Startseite besuchen und auf die Schaltfläche “Dienste” in der Mitte der Seite klicken.

Wieviel Reinigunngspersonal senden Sie?

Es wird nur eine Reinigungskraft zu Ihnen nach Hause geschickt. Wenn Sie einen wiederkehrenden Zeitplan haben, werden wir unser Bestes tun, um Sie in Zukunft mit derselben Person zusammenzubringen.

Wird Ihr Personal überprüft ?

Absolut. Die Reinigungskräfte durchlaufen einen Screening-Prozess, der eine polizeiliche Hintergrundüberprüfung, Referenzprüfungen und persönliche Interviews umfasst. Um mit uns zusammenarbeiten zu können, benötigen wir auch umfangreiche Erfahrung in der Wohnungsreinigung.